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시험 번호/코드: ITIL-F

시험 이름: EXIN (ITIL Foundation)

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customers successful
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NO.2 Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
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NO.6 Which of the following is an objective of business relationship management?
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D.To ensure strategic plans for IT services exist
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NO.7 The design of IT services requires the effective and efficient use of "the four Ps". What are these four
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NO.8 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
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NO.9 Which role is responsible for carrying out the activities of a process?
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B.Change manager
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NO.10 At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be
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A.Service design: Design the processes
B.Service strategy: Develop the offerings
C.Service transition: Plan and prepare for deployment
D.Service operation: IT operations management
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